Términos y condiciones

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Estas son las reglas de cómo trabajamos. Están para que las dos partes sepan qué esperar, no para cubrirnos: si algo te parece injusto, decilo y lo hablamos.

Los turnos se piden, no se reservan solos

Cuando pedís un turno desde la web queda como solicitado. Lo confirmamos nosotros, y recién ahí el horario es tuyo. Hasta entonces otra persona puede pedir el mismo horario. Te avisamos por WhatsApp apenas lo confirmemos.

La duración que ves es una estimación calculada según el servicio, el tamaño y el manto de tu perro. Un perro muy enredado o que necesita más pausas puede llevar más tiempo del previsto.

Si no podés venir

Avisanos lo antes posible: podés cancelar desde tu cuenta o escribirnos. Un turno que se cancela con tiempo es un turno que puede usar otro perro. No cobramos por cancelar, pero llevamos registro de las ausencias sin aviso.

Vacunas

Para la guardería y el hotel, la antirrábica y la polivalente al día no son negociables: conviven muchos perros y una enfermedad se propaga rápido. Podemos pedirte el carnet.

Salud y comportamiento

Cargá la ficha con todo lo que sepas, sobre todo alergias, medicación y cómo reacciona tu perro. No es burocracia: es lo que nos permite cuidarlo bien y prevenir un accidente. Si durante la visita notamos algo que nos preocupa, te llamamos.

Podemos suspender un servicio si el perro está pasándola mal, si su estado de salud lo desaconseja o si su comportamiento pone en riesgo a alguien. Si pasa, te lo explicamos.

Las fotos

Le sacamos una foto a cada perro cuando llega y otra cuando se va. Son parte del servicio: dejan constancia del estado en que lo recibimos y lo devolvemos, y podés verlas en tu turno.

Para publicarlas en el sitio o en redes te pedimos permiso aparte, y lo podés retirar cuando quieras.

Precios y pagos

Por ahora el pago es en el local. Los precios que veas en la app son de referencia y quedan congelados al momento del turno: si después actualizamos la lista, tu turno mantiene el precio con el que se cargó.

Traslado

Cuando esté disponible, el traslado se cobra aparte según la zona y hay que coordinarlo con anticipación. La franja horaria que acordemos es una estimación: el tránsito manda.

Tu cuenta

Sos responsable de lo que se hace desde tu cuenta. Si creés que alguien entró sin tu permiso, avisanos. Podemos cerrar una cuenta que se use para molestar a otras personas o para cargar datos falsos.

Dudas

Escribinos por WhatsApp al 11 3016-3296. Contestamos en horario de atención.